Droit de rétractation non pris en compte...

Bonjour,
j'étais cliente chez Numéricable depuis 4 ans, avec la même offre (donc plus d'engagement)
J'ai changer d"abonnement sur le site internet de Numéricable, mais après réflexion, j'ai trouvé chez SFR ce que je recherché exactement. Donc j'ai voulu souscrire chez SFR.

J'ai appelé le service client Numéricable, on m'a dit d'écrire 2 lettres avec AR, une pour me rétracter pour le changement de contrat et une pour le demande de résiliation. Il m'a dit que je payerais 50€ de frais de résiliation, SFR m'a dit qu'il payerait mes frais de résiliation à hauteur de 100€, donc tout était OK.

Sauf que depuis, j'ai reçus 4 appels de différents commercial de numéricable, pour essayer de me "récupérer".
J'ai était gentille jusque là, j'ai répondu poliment.
Jusqu'aujourd'hui, où la commerciale était agressive et me dit que ma demande de résiliation n'a pas était prise en compte que je suis engagé jusqu'en Août 2013 !!!!
Je lui dit que j'ai respecté le délais de 7 jours pour toute demande de résiliation de changement offre effectué sur internet. Elle me dit que ça ne change rien !!! que je suis engagé encore pendant 1 an !!!

ça voudrait dire que je dois payer pour 1 an si je veux résilier (528€ !!!)

Puis elle a raccrocher vite fait... "Au revoir et bonne journée"

Il est vrai que j'ai reçu l'accusé de réception pour la résiliation seulement, mais sur le site de suivi de courrier de la poste il est bien marqué "distribué" pour la demande de rétractation !

Bref, visiblement elle a essayé de me faire peur et de ma récupérer comme cliente (elle me l'a proposer) mais que faire pour prouver que je me suis bien rétracté de mon changement d'offre ???

(J'ai gardé une copie de la lettre, la preuve de dépôt et imprimé le suivi courrier sur internet, mais pas pas de AR reçu en retour par la poste)

Merci