Erreur de virement caisse des congés payés

Bonjour,
La caisse des congés payés me réclame le remboursement de 1800 eur, pour des virements percus entre avril et juillet , virements dont je n'ai recu aucune confirmation papier.Dans le courrier il ne s'explique pas et me réclame juste un trop percu....un peu facile quand meme, il pourrait prendre la peine de préciser ce qui s'est passé.Après multiples vérifications de ma part, et plus de 3h passé sur les papiers, je pense qu'effectivement ne s'est pas du.Puis je exiger des explications ? formuler une demande de grâce ?