Store terrasse cassé par pluie- sous garantie

Bonjour,

Ce matin mon nouveau store banne était déroulé sur le terrasse quand soudain les ciels sont ouverts et une pluie de mousson est tombé. J'ai couru pour enrouler le store, mais trop tard...tellement de pluie a tombé dans l'espace de quelques brefs minutes que le store s'est cassé sur le poids de l'eau. Les deux bras sont cassé, le partie devant est cabossé et le tissu est déchiré. Le store est maintenant complètement HS.

J'ai acheté le store à Casto en mois de mai avec carte Casto. Donc, j'ai appelé tout de suite le SAV de Casto, et le monsieur m'a dit qu'il faut contacter Franciaflex, le fabricant de le store. j'ai appelé les 2 numéros qu'il m'a donné, mais apparemment la société entier est en vacances jusqu'à 24 août. Le SAV Casto a quand même ouvert un dossier, mais ils disent qu'il ne peuvent rien faire.

J'ai contacté mon assurance habitation; ils ont dit que le dommage n'est pas pris en charge parce que c'était que de pluie et pas une tempête. J'ai contacté le numéro assurance de carte Casto, mais ils ont dit que l'assurance est que 30 jours.

Est-ce que je peut faire autre chose, ou est-ce que je dois juste attendre le retour de vacances de Franciaflex, en espérant que ça sera couvert par leurs garantie 2 ans?

Merci d'avance pour vos responses.