Recocash et NRJ Mobile

Lib' - 2 août 2012 à 12:20
 Gérard - 15 nov. 2012 à 15:33
Bonjour,

Je viens de recevoir ce matin une lettre toute simple de la part de Recocash.
Le contenu est en fait une mise en demeure concernant des factures impayées. Or, je n'ai souscrit à aucun abonnement chez NRJ Mobile. La somme réclamée est de 205,93 euros. ( 190,93 euros + 15 euros de frais de quittance ) .
Je viens de téléphoner au service client de chez NRJ Mobile qui m'a dit qu'il n'y avait rien à craindre puisque je n'avais pas de numéro de portable chez eux ... ( évidement : je n'en ai pas !!! ) .
Ils m'ont demandée de téléphoner chez Recocash ( ce que j'avais fait dès la réception de leur lettre mais je suis tombée sur leur répondeur !! )
Le service client de NRJ Mobile pense qu'il s'agit d'une erreur et non d'une fraude !!!
Au vu des posts précédents, le doute est permis !!
Je garde leur lettre mais j'ai bien envie de l'envoyer dans un service compétent qui saura réagir avec intelligence , je l'espère ..
Qui pourrait me renseigner où je pourrais écrire s'il vous plaît ?? Merci d'avance ..

5 réponses

Afrikarnak Messages postés 35509 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 7 octobre 2024 12 074
Modifié par Afrikarnak le 2/08/2012 à 14:06
Bonjour..
RECOTRASH, un des 'champions' du Recouvrement de dettes 'fantômes'.. Sans doute un nième problème d'homonymie à moins qu'il ne s'agisse d'un abo pris sous ton nom par un escroc (Usurpation d'identité..).
Tu peux envoyer une Mise en Demeure à RECOMACHIN leur enjoignant de te fournir copie du Contrat avec signature lisible.. Insiste sur le fait que tu n'as JAMAIS été client chez NRJ.. A défaut de mise à disposition du dit Contrat et du Mandat de Recouvrement de NRJ (Fondement de leur réclamation..) de leur part tu exiges de ne plus reçevoir de relance écrite ou téléphonique pour une supposée dette qui ne te concerne pas.. Tu ajoutes que tu seras heureux, le cas échéant, de réclamer de forts D&I pour 'procédure abusive' en cas de ridicule tentative de Procédure.. Indique que NRJ n'a aucun passif sous ton nom et qu'ils seraient bien avisés de le vérifier par eux même.. Sois ferme dans la rédaction (Mais pas de noms d'oiseaux..)
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure
Conserve soigneusement le texte ainsi que le bordereau d'envoi + celui de réception..
En cas d'insuccès reviens sur le Forum..
A+
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Bonjour,
Merci beaucoup pour tes conseils Afrikarnak .... je vais faire la démarche et je reviendrais te donner des nouvelles ... pour l'instant, ils ne m'ont pas contactés par téléphone alors que je leur avais laissés mes coordonnées ... mais bon, je m'y attendais un petit peu ;)
Bon week-end et encore merci ..
A++
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Le problème consiste à tenir ferme, car RECOCASH passe ensuite la main à un huissier qui tient le même langage ..mais c'est un huissier !

Donc même dans cette seconde phase : pas d'affolement.
Et puis si vous sentez que vous allez faiblir il y a des associations de défense des consommateurs.
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libria Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 28 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 1 septembre 2012
1 sept. 2012 à 20:12
Bonsoir,

Naïvement, je l'avoue, je n'avais pas fait ta démarche . Je voulais attendre un peu leur délai de huit jours. Après ce délai , n'ayant pas eu de nouvelles menaces, j'ai laissé couler .... ERREUR MONUMENTALE !!!
Aujourd'hui je viens de recevoir une deuxième lettre m'indiquant que je n'ai pas réglé la supposée dette ... mais, figurez-vous, comme ils sont " gentils " , ils me proposent un échéancier sans poursuite judiciaire !!!
Je suis , comme vous pouvez l'imaginer, TRES EN COLERE contre eux mais aussi un peu contre moi de m'être imaginer qu'un simple coup de fil les arrêterait ....
Du coup, je vais faire la lettre ce soir et je l'enverrai Lundi matin en recommandé avec accusé réception... Je suivrai bien sûr tes conseils : je serais ferme mais sans noms d'oiseaux évidemment ....
Cordialement
A++
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Afrikarnak Messages postés 35509 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 7 octobre 2024 12 074
1 sept. 2012 à 20:24
Re:
Et tiens nous au courant! De toute façon tu ne risques RIEN.. Prends le à la rigolade..
A+
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Bonjour,
J'ai fait comme tu me l'avais conseillé ... un recommandé avec accusé de réception .. qui m'a bien été retournée ... cela ne les a pas empêché de me renvoyer une lettre le 12/10/2012 notifiant une requête d'injonction de payer ... je leur ai téléphoné .. une personne m'a répondu qu'il s'agissait d'une erreur , prétendant qu'il s'agissait d'un homonyme ( on n'avait pas la même date de naissance .. ) Elle m'a assurée que tout était fin i et qu'il n'y aurait plus de suite ... Je l'ai évidemment cru ... de bonne foi !!
Or, aujourd'hui , je viens de recevoir une lettre de préavis d'exécution m'ordonnant de payer ...
J'ai tenté de téléphoner mais la personne m'a raccrochée , prétendant que j'avais été grossière ... en parlant de dossier bidon !!!
Que faire ???
Merci de m'aider car je suis à bout ...
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"une lettre de préavis d'exécution "

...mince c'est quoi ça ?

La peine de mort a été abolie grâce à Robert Badinter, , non ?

En cas de problèmes : ma réponse du 01.09.2012 à 20H24 !
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Même si la peine de mort a été abolie, c'est bien l'intitulé de la lettre : " Préavis d'exécution " ... Je pense me rendre à l'U.F.C cet après-midi ... je crois que je vais me prendre un avocat et demander des dommages et intérêts pour harcèlement moral ... y 'en a marre de ces idioties !!
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" je vais me prendre un avocat et demander des dommages et intérêts pour harcèlement moral ." ..

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