Litige EDF

Bonjour,
depuis plusieurs mois je suis en litige avec EDF. malgré les prélevements sur mon compte en banque chaque mois, je reçois toujours des courriers de réclamation et les références ne sont pas les mêmes sur ces courriers; de ce fait le courant m'a été coupé 2 fois et sans l'intervention d'une assistante sociale je n'aurais jamais eu la réouverture de ce compteur. a chaque fois j'ai eu des frais d'ouverture et de fermeture. A chaque appel téléphonique je n'ai jamais le même interlocuteur, d'ou des réponses différentes. Il a été répondu à l'assistante sociale : elle ne doit plus rien on repart à zéro ou la machine va plus vite que l'humain, qu'elle ne tienne pas compte du courrier.
aux dernières nouvelles on me réclame plus de 2000 euros. comment ai-je pu utiliser tant de courant dans mon petit appartement.
je n'en puis plu, entre les frais bancaires et les appels téléphoniques.
je suis en invalidité et j'élève seule ma fille de 13 ans.
qui peut me donner es conseils, pour que je puisses sortir de cet engrenage.
je vous en remercie