Carte bloquée

Bonjour,
j'ai une autorisation de découvert de 400 euros et cela fait deux mois de suite que je dépasse ce découvert autorisé , ce mois ci je l'ai dépassé de 200 euros , mais j'ai recouvert le compte sans probleme . 3 jours apres j'ai pus effectuer un paiement , puis aujourd'hui le paiement a été refusé !!! j'ai téléphoner au numero 0800... on m'a precisé que ma carte avait été bloqué a la demande de mon conseiller de mon agence !! je n'ai reçu aucun courier , je ne comprend pas !! d'autant que sur mon compte en ligne mon autorisation de découvert est toujours inscrite et autorisé !!! j'ai voulu avant cela payer un jeux sur la ds 3d de mon fils et ça n'a pas marché , j'ai rééssayer 3 fois de suite et rien. c'était avant le blocage puisque le landemain j'ai pus payer encore avec ma carte ,est ce cela qui aurait pus faire que mon agence me bloque ma carte .merci de me repondre