Article neuf de sécurité non remboursé

Résolu
thonio - 9 juil. 2012 à 14:45
zoulou33 Messages postés 36760 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 11 décembre 2024 - 9 juil. 2012 à 18:41
Bonjour,

Ma fille a recu en cadeau un casque decathlon pour faire du velo. Malheureusement trop petit je suis retourné au magasin et ont refusé de me le rembourser ou de faire un avoir malgré que l'article avait moins de 7j et qu'il avait encore tout son etiquetage.
La raison est que c'est la politique de la marque de ne pas reprendre les articles de sécurité, ce qui peut se comprendre mais la c'etait visible qu'il n'avait jamis servi.
Est ce legal ?

2 réponses

Bonjour,
je crains que vous ne fassiez une petite confusion, le délai de rétraction n'est valable pour pour la vente à distance, jamais en magasin.
Cordialement
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zoulou33 Messages postés 36760 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 11 décembre 2024 4 960
Modifié par zoulou33 le 9/07/2012 à 18:41
Bonjour
Exact, le délai de rétractation est valable pour la vente par correspondance entre autre pas pour la vente en magasin mais le magasin peut très bien ne pas reprendre l'article c'est au bon vouloir du magasin mais en général article ramené dans son état d'origine est repris à plus forte raison pour un problème de taille à moins que cela soit de l'article sur mesure.
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Foyer Messages postés 18721 Date d'inscription lundi 1 septembre 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 13 octobre 2016 7 526
9 juil. 2012 à 17:01
Bonjour ,

Delai de 7 jours ? Pourquoi ?

Le casque n'est-il pas reglable par des sangles a l'interieur ? Regardez bien.
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