Résilier forfait sans penalité
gilbert
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gilbert -
gilbert -
Bonjour,
j'ai souscrit un forfait en ligne chez sfr ( carré mini 30mn) le télévendeur
me dit avoir droit au multi-packs car j' ai l'adsl sfr donc je dit ok soit 2€ et 5€ de moins sur mobile et adsl
6 mois après sfr me supprime les réductions car le forfait n'ai pas compatible avec le multi-packs
J'ai téléphoné à un commercial qui me confirme la non comptabilité et l'erreur vient du télévendeur mais qu'il allait me remettre les remises chose faite .
de nouveau 5 mois après environ donc aujourd'hui idem il supprime les réductions mais là
ils ne veulent rien savoir
puis je résilier sans pénalité sachant que l'engagement du forfait va jusqu'au 25 aout 2013
merci à tous
j'ai souscrit un forfait en ligne chez sfr ( carré mini 30mn) le télévendeur
me dit avoir droit au multi-packs car j' ai l'adsl sfr donc je dit ok soit 2€ et 5€ de moins sur mobile et adsl
6 mois après sfr me supprime les réductions car le forfait n'ai pas compatible avec le multi-packs
J'ai téléphoné à un commercial qui me confirme la non comptabilité et l'erreur vient du télévendeur mais qu'il allait me remettre les remises chose faite .
de nouveau 5 mois après environ donc aujourd'hui idem il supprime les réductions mais là
ils ne veulent rien savoir
puis je résilier sans pénalité sachant que l'engagement du forfait va jusqu'au 25 aout 2013
merci à tous
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La législation juridique et financière évolue en permanence...
Si tu as les preuves que......... il faut lettre en A/R avec les preuves et demander par cette même occasion soit la rupture du contrat, soit la mise en service de la réduction.