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Résilier forfait sans penalité

gilbert - 5 juil. 2012 à 17:56
 gilbert - 11 juil. 2012 à 21:28
Bonjour,



j'ai souscrit un forfait en ligne chez sfr ( carré mini 30mn) le télévendeur

me dit avoir droit au multi-packs car j' ai l'adsl sfr donc je dit ok soit 2€ et 5€ de moins sur mobile et adsl

6 mois après sfr me supprime les réductions car le forfait n'ai pas compatible avec le multi-packs

J'ai téléphoné à un commercial qui me confirme la non comptabilité et l'erreur vient du télévendeur mais qu'il allait me remettre les remises chose faite .

de nouveau 5 mois après environ donc aujourd'hui idem il supprime les réductions mais là
ils ne veulent rien savoir

puis je résilier sans pénalité sachant que l'engagement du forfait va jusqu'au 25 aout 2013

merci à tous

2 réponses

Réponse 1 / 2
gilbert
11 juil. 2012 à 16:13
Bonjour, qu'elle est la procédure SVP merci
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zoulou33 Messages postés 36673 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 4 mai 2024 4 950
11 juil. 2012 à 19:22
Bonsoir
Si tu as les preuves que......... il faut lettre en A/R avec les preuves et demander par cette même occasion soit la rupture du contrat, soit la mise en service de la réduction.
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Réponse 2 / 2
gilbert
11 juil. 2012 à 21:28
bonsoir, merci pour l'info
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