Panne d'ordinateur !!

cece-du62 - Modifié par BmV le 27/06/2012 à 19:12
BmV
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Bonjour,

en mars 2011 j'ai acheté un ordinateur portable chez XXX. En décembre, celui ci tombe en panne une première fois donc retour au SAV qui remet juste à jour l'ordinateur. Puis il retombe une deuxieme fois en panne en février ou on n'a rien fait car soit disant que l'ordinateur n'a rien, puis en mars ou on refait à nouveau une restauration du systeme (juste avant la fin de garantie). Il a continué a bien déconné. La on le ramene à nouveau chez XXX, donc plus de garantie à part la garantie des 6 mois si c'est la même panne et forcément ce n'est pas la même panne maintenant c'est le disque dur externe qui ne va plus !!!! donc maintenant on n'a plus qu'à payer alors qu'on n'a pas arrêté de demander l'échange car un ordinateur qui tombe 5 fois en panne en 1 an on ne trouve pas ça normal.

Par contre, on vient d'appeler le SAV qui nous a dit que ce n'était pas l'atelier qui décidé de l'échange mais que c'était la responsable de magasin ou le directeur. Donc la on vient de les rappeler, elle doit voir. Mais bon elle vient de rappeler donc pas d'échange donc maintenant on appele le service des consommateurs de XXX car après avoir rappeler le SAV ils nous ont dit qu'à force de formater notre ordinateur c'est peut etre ça qui a causé la panne.

Voilà.

En tout cas je suis super déçu de XXX. Nous qui étions de très bons clients, ils ne sont pas près de nous revoir !!!!!

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BmV
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Quelle aventure...

Et quelle est la question, finalement ?


                
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