Demande de précisions sur contrat Gras savoye

Au temps pour moi je me suis peut être mal exprimé mais en ayant consulté le pavé de messages d'utilisateurs mécontents des services de gras savoye je me demandais juste comment je pouvais faire en sorte que leur service soit assuré tout en sachant qu'il n'y a pas de ma part de volonté d'escroquer mon assurance, au contraire ! Juste être informé du cadre légal et du contrat que j'ai signé, si je suis dans mon bon droit de faire appel a mon assurance ou bien de me débrouiller pour les soucis que je rencontre actuellement avec mon téléphone ! Ceci dit si ma demande a été mal perçue j'en suis par avance désolé, et de la même manière, si ma requête a été formulée au mauvais endroit.