Porter plainte contre un commerçant

Bonjour, ma fille se mariait le 5mai 2012.En septembre 2011nous nous rendons dans un magasin afin de choisir sa robe de mariée.eLLe la trouve et je verse 200euros sur 600euros.L'essayage doit avoir lieu en janvier,robe pas arrivée,février pas arrivée,début mars elle doit arriver dans 15jours.Nous nous rendons dans ce commerce par "surprise" et stupeur plus de magasin!nous avons fait une "enquête"plus de trace mais plusieurs personnes sont dans notre cas.que faire?merci