Panne compteur EDF
kate 88
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13 juin 2012 à 21:29
Energizor Messages postés 26069 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 23 décembre 2024 - 13 juin 2012 à 23:30
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2 réponses
Energizor
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13 juin 2012 à 23:30
13 juin 2012 à 23:30
Bonjour,
La réponse est dans les Conditions Générales de Vente du contrat EDF que vous avez souscrit :
"6-4 Dysfonctionnement des appareils
En cas de fonctionnement défectueux des appareils de mesure ou de contrôle ayant une incidence sur l'enregistrement des consommations, une rectification de facturation sera établie par comparaison avec des périodes similaires de consommation du client.
À défaut, la quantité d'énergie livrée sera déterminée par analogie avec celle de clients présentant des caractéristiques de consommation comparables."
Il vous sera donc difficile de contester une facture rectificative. A moins que vous ne puissiez prouver que vous étiez absente plusieurs semaines (factures d'hôtels par exemple). Mais même en étant absente, certains appareils électriques continuent à fonctionner (chauffe-eau, réfrigérateur, etc.).
Quoi qu'il en soit, une facture couvrant le mois de mai et la moitié du mois de juin n'ira pas chercher bien loin...
La réponse est dans les Conditions Générales de Vente du contrat EDF que vous avez souscrit :
"6-4 Dysfonctionnement des appareils
En cas de fonctionnement défectueux des appareils de mesure ou de contrôle ayant une incidence sur l'enregistrement des consommations, une rectification de facturation sera établie par comparaison avec des périodes similaires de consommation du client.
À défaut, la quantité d'énergie livrée sera déterminée par analogie avec celle de clients présentant des caractéristiques de consommation comparables."
Il vous sera donc difficile de contester une facture rectificative. A moins que vous ne puissiez prouver que vous étiez absente plusieurs semaines (factures d'hôtels par exemple). Mais même en étant absente, certains appareils électriques continuent à fonctionner (chauffe-eau, réfrigérateur, etc.).
Quoi qu'il en soit, une facture couvrant le mois de mai et la moitié du mois de juin n'ira pas chercher bien loin...
Bonsoir,
Je pense que vous allez avoir sous peu l'avis d'énergi qui est pro dans cette discipline et saura vous rassurer.
Lorsqu'il n'y a pas d'historique, on se base sur la conso du prédécesseur. Sur 1 mois, vous ne risquez vraiment pas de grands écarts.
Attendez le verdict et recontactez-nous s'il y a lieu. Mais, j'en doute !
Je pense que vous allez avoir sous peu l'avis d'énergi qui est pro dans cette discipline et saura vous rassurer.
Lorsqu'il n'y a pas d'historique, on se base sur la conso du prédécesseur. Sur 1 mois, vous ne risquez vraiment pas de grands écarts.
Attendez le verdict et recontactez-nous s'il y a lieu. Mais, j'en doute !
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