Remboursement d'un produit défectueux
Nicole
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zoulou33 Messages postés 43158 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonjour,
J'ai acheté une lampe anti-moustiques dans un site internet. (Cette lampe attire les moustiques grâce à une lumière bleue et les "grille".)
Quand je l'ai branché elle fait des étincelles!
Face à la dangerosité du produit j'ai demandé à être remboursée. Le marchand me propose un remplacement par une autre lampe mais je refuse, je ne veux pas d'autre lampe de la même marque, de peur qu'elle fasse des étincelles la nuit, par exemple...
Comment est-ce que je peux le "forcer" à me rembourser? (ainsi que les frais de port).
Nicole
J'ai acheté une lampe anti-moustiques dans un site internet. (Cette lampe attire les moustiques grâce à une lumière bleue et les "grille".)
Quand je l'ai branché elle fait des étincelles!
Face à la dangerosité du produit j'ai demandé à être remboursée. Le marchand me propose un remplacement par une autre lampe mais je refuse, je ne veux pas d'autre lampe de la même marque, de peur qu'elle fasse des étincelles la nuit, par exemple...
Comment est-ce que je peux le "forcer" à me rembourser? (ainsi que les frais de port).
Nicole
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