Tagerim Nord Est (restitution cheque caution)

Bonjour,

Le 13 Mars 2012 je quittais mon ancien appartement (état des lieux fait et clés rendues) appartement géré par tagerim depuis peu. Le 13 Mai 2012 ne voyant toujours rien au courrier ni même sur mon compte, je les ai appelés (j'ai du laisser au moins 5 messages vocales avant qu'on ne veuille bien me rappeler) et c'est alors qu'on m'a dit, ce n'est pas nous qui gérons, c'est toulouse! je n'ai aucune date de retour à vous communiquer! vous n'avez qu'à attendre! Alors j'attends deux semaines, toujours rien , je tente de les rappeler, pas de réponses, je laisse un message et j'attends encore deux jours, toujours rien. Pour finir, j'ai demandé conseil à un ami dans l'immobilier et il me dit d'envoyer un courrier en Recommandé avec AR en disant que si je n'ai aucune réponse de leur part sous 8 jours, je ne manquerais pas de faire appel à un consciliateur. ce que je fais bien évidemment puisque 25 jours de retard. je reçois le récépissé de mon envoi et aujourd'hui je vois sur mon compte qu'ils me versent 258.41 € MAIS il manque une lettre d'informations pour me dire pourquoi il manque 80 euros... Au départ, on m'a demandé un chèque de caution de 351.54€. Lors de mon etat des lieux de sortie, le commercial s'est trompé dans la somme dûe du coup il me restait 13.02 euros a payer mais conclu avec l'agence qu'ils le préleveraient sur ma caution. 351.54 - 13.02 = 338.52€ ... Alors où sont passer la différence... je trouve çà scandaleux, d'une part on m'a réclamé ainsi qu'à mon père 2 ou 3 fois les 13.02€ alors qu'on s'était mis d'accord avec eux et d'autres part ils sont en retard ne s'excuse meme pas, ne s'explique en rien et n'envois meme pas la dernière quittance de loyer.. j'attends demain le courrier sinon je devrais à nouveau envoyer un courrier .. Je sais pas si c'est déjà arriver à quelqu'un ce genre de choses mais en tous cas c'est fort déplaisant...