Facture surconsommation d'eau

Bonjour,
Au mois de décembre 2011 j'ai reçu un courrier de la SOGEDO m'informant que j'avais beaucoup plus consommé qu'habituellement. Je n'ai pas trouvé de fuite dans la maison mais ça fuyait à un raccord juste après compteur. Nous étions le samedi 24 décembre et difficile de trouver un plombier disponible. Comme il y avait des travaux effectués justement par la SOGEDO dans ma rue, je suis allé demander conseil à une des personnes qui m'a gentiment proposé de regarder. Il a tout de suite vu le problème et l'a réparé sur le champ, me faisant comprendre qu'il valait mieux ne pas en parler. J'ai compris ma douleur quand j'ai reçu le courrier, il y a quelques jours, m'annonçant que je devais payer plus de 800€ pour un mois, habituellement je paie entre 25 et 30 pour une telle durée. Je me suis donc rendu à la SOGEDO et la secrétaire m'a dit d'attendre le prélèvement (je suis en prélèvement automatique). La somme a été débitée (ça fait mal !!) et j'ai donc rappelé cette dame pour voir que faire. Elle m'a mal reçu, m'a dit que c'était comme ça et lorsque j'ai insisté, elle m'a raccroché au nez. J'ai fait un courrier pour expliquer ma situation et ai demandé un dégrèvement. Ensuite une autre personne de la SOGEDO, un responsable sans doute, m'a appelé pour me dire que je n'aurais droit à rien. Ai-je un recours ? Merci pour vos réponses.