Contrat ADSL orange

didishnikov Messages postés 1996 Date d'inscription jeudi 12 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 10 juin 2017 - 30 mai 2012 à 18:38
zoulou33 Messages postés 36765 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 27 décembre 2024 - 31 mai 2012 à 19:09

Bonjour,
je suis depuis peu sous contrat avec orange pour ma ligne ADSL et la TV.
Je paye tout les mois pour bénéficier d'une télé en HD, or cela ne fonctionne pas. Je reçois toute les chaines du bouquet ,mais en qualité standard. Avant j'étais chez SFR avec les mêmes offres , et la la télé HD fonctionnait.
Ma question est la suivante. Puis-je résilier sans frais mon contrat avec orange ?
Merci d'avance pour vos réponses.
Cordialement

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2 réponses

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zoulou33 Messages postés 36765 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 27 décembre 2024 4 963
30 mai 2012 à 18:58

Bonjour
As tu la preuve que tu reçois en HD ta tv? Aussi bien avec SFR qu'avec orange? Ta tv est t'elle HD aussi? . Bref, voilà, si tu peux prouver que tu n'es pas en HD alors oui tu peux résilier sans frais.

grem
30 mai 2012 à 20:05

Personnellement ,moi je resilie en disant que le disfonctionnement persiste et je change d operateur et je fais opposition a mes prelevements.Ils vont vous envoyer des lettres de relances ,puis plus menacant des fausses lettres d huissier ,vous les mettez a la poubelle et un an apres ,vous ne recevrez plus de courrier de relance

Réponse 2 / 2

didishnikov Messages postés 1996 Date d'inscription jeudi 12 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 10 juin 2017 2
31 mai 2012 à 18:41

Bonjour et merci pour ces réponses.
En ce qui concerne la télé, oui je suis sur qu'elle est HD (SAMSUNG UE37D5700ZF).Je peux aussi prouver qu'avec orange je ne reçoit pas les chaînes en HD, mais en ce qui concerne SFR a part des témoignages d'amis, maintenant je ne peux plus rien prouver.
je voulais surtout savoir a quel article de loi me référer pour faire annuler mon engagement avec orange.

zoulou33 Messages postés 36765 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 27 décembre 2024 4 963
31 mai 2012 à 19:09

C'est le non respect du contrat enfin de la fourniture qui fait que tu casses ton contrat.

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