Un vendeur m'a vendu un produit par mensonge
Aurélien
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28 mai 2012 à 02:41
maylin27 Messages postés 26041 Date d'inscription mercredi 2 février 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 11 mai 2021 - 28 mai 2012 à 06:34
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ASILLY
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28 mai 2012 à 05:05
28 mai 2012 à 05:05
BOnjour
Dans votre affaire, il ne vous reste que la négociation ! car le magasin n'a aucune obligation de vous reprendre l'appareil et peu de chances d'avoir un remboursement.
Je ne vois pas de qu'elle "infraction" vous voulez parler !! mais plutot d' une erreur dans les renseignements fournis par le personnel avec je l'admets des conséquences facheuses pour vous.
Dans un premier temps, demandez à voir un responsable.
Si la négociation n'aboutit pas, vous pouvez ensuite adresser une LRAR au service de la Relation Clientèle au siège de cette grande enseigne.
En attendant, évitez de vous servir de l'appareil .
Dans votre affaire, il ne vous reste que la négociation ! car le magasin n'a aucune obligation de vous reprendre l'appareil et peu de chances d'avoir un remboursement.
Je ne vois pas de qu'elle "infraction" vous voulez parler !! mais plutot d' une erreur dans les renseignements fournis par le personnel avec je l'admets des conséquences facheuses pour vous.
Dans un premier temps, demandez à voir un responsable.
Si la négociation n'aboutit pas, vous pouvez ensuite adresser une LRAR au service de la Relation Clientèle au siège de cette grande enseigne.
En attendant, évitez de vous servir de l'appareil .
maylin27
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28 mai 2012 à 06:34
28 mai 2012 à 06:34
bonjour,
le HP Omni 27, un grand PC tout-en-un à ne pas confondre avec les produits de la gamme TouchSmart car il n'a pas un écran tactile (les descriptifs a coté de chaque ordinateur précise leur fonction....) Aucune obligation de vous le changer, et la négociation est effectivement le seul recours. Et surtout, ne pas s'en servir....
Cordialement
le HP Omni 27, un grand PC tout-en-un à ne pas confondre avec les produits de la gamme TouchSmart car il n'a pas un écran tactile (les descriptifs a coté de chaque ordinateur précise leur fonction....) Aucune obligation de vous le changer, et la négociation est effectivement le seul recours. Et surtout, ne pas s'en servir....
Cordialement