Perdre un ticket gagnant

Bonjour, je vous explique mon problème , ma mère ayant recu un ticket par la caissière d'un magasin XXX avec un numéro a valider sur leur site internet pour gagner des lot d'objet , a
gagner le gros lot c'est a dire une mini cooper d'une valeur de 19 000 euro . Mais le hic et que ma mère ayant valider sont ticket sur internet chez un de ses amis na pas fait plus attention que sa au ticket et sont amis la involontairement jeté , maintenant il est a la décharge surement ^^ , et selon leur règlement il faut le ticket pour prouver qu'on a gagner mais se que je ne comprend pas c'est que c'est un numéro unique que ma mère a valider sur internet il y a pas de moyen de triche . Donc connaissez vous un moyen de m'aider car bien sur il refuse de nous donner la voiture et niveau financier sa nous sauveré de la misère cordialement
Laurent Esteban