Recherche de ticket de caisse payant??? Résolu

Question

Bonjour, 
J ai effectué un achat a la FNAC ( valeur environ 30-40e) il y a un peu moi d un an.
L article ne fonctionne plus correctement, j ai voulu faire marcher la garantie ( de 1 an sur ce produit) mais je ne retrouve plus le ticket de caisse!
Il me demande 35e pour effectuer la recherche sur leur base de données. (gratuit si adherent carte FNAC, mais je le suis pas....)
Il me disent également qu il n y a pas d obligation légales de leur part de garder trace des tickets de caisse!
Est-ce légal de faire payer une recherche de ticket???
Ne sont ils pas obliger de garder trace des achats pendant 1 ans??
Merci de vos réponse

GrandCaribou · Accepted Answer

Bonjour,

"Est-ce légal de faire payer une recherche de ticket??? "
Oui.

Ils pourraient très bien vous répondre que si vous n'avez pas votre ticket, vous ne pouvez pas faire jouer la garantie. C'est aussi légal.

Cordialement

Enchanter · Answer

Bonjour, 

Si vous n'avez pas payé en liquide, vous avez donc la preuve de l'achat en ce magasin : Chèque, Carte Bleue. 

Cordialement.

Recherche de ticket de caisse payant???

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