Frais de recouvrement France telecom
Aleph
-
8 mai 2012 à 11:12
nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 - 19 juin 2012 à 10:03
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10 réponses
Perso je ne suis pas un adepte de ne pas repondre aux Ste de recouvrement. Cela les conforte dans l'impression de "mauvaise foi" que l'on donne en faisant cela.
Ils ecrivent en lettre simple, vous repondez en lettre simple, ils ecrivent en lettre recommandee, vous repondez en lettre recommandee.
La reponse ne doit pas etre une explication detaillee de vos remarques et divergence avec le fournisseur, mais une information que vous attendez une reponse de votre fournisseur sur un probleme bien precis. Le but est de les informer qu'il y a un probleme avec le fournisseur et que le cas n'est pas resolu. Ils ne sont pas la pour resoudre les problemes donc ils vont informer leur client (votre fournisseur) qu'il y a un probleme et attendre sa reponse. Et si il y a une nouvelle relance, la reponse reste la meme.... toujours en attente de reponse.
Bien sur il faut etre sur que vous etes dans votre droit !
Dans le cas present, vous avez surement envoye votre cheque non pas au centre de traitement des paiements mais a une agence FT.. ce qui va poser des problemes de delais. Vous auriez du envoyer votre cheque avec le TIP (annule) a l'adresse indiquee sur le TIP. Le credit aurait ete fait sur votre compte chez FT (figurant dans le TIP).
Informez la Ste de recouvrement : Votre demande de recouvrement n'a aucune raison d'etre, un reglement a ete effectue directement aupres de votre client (FT) cheque N° xxxx en date du xx/xx/xx. Cordialement .
Ils ecrivent en lettre simple, vous repondez en lettre simple, ils ecrivent en lettre recommandee, vous repondez en lettre recommandee.
La reponse ne doit pas etre une explication detaillee de vos remarques et divergence avec le fournisseur, mais une information que vous attendez une reponse de votre fournisseur sur un probleme bien precis. Le but est de les informer qu'il y a un probleme avec le fournisseur et que le cas n'est pas resolu. Ils ne sont pas la pour resoudre les problemes donc ils vont informer leur client (votre fournisseur) qu'il y a un probleme et attendre sa reponse. Et si il y a une nouvelle relance, la reponse reste la meme.... toujours en attente de reponse.
Bien sur il faut etre sur que vous etes dans votre droit !
Dans le cas present, vous avez surement envoye votre cheque non pas au centre de traitement des paiements mais a une agence FT.. ce qui va poser des problemes de delais. Vous auriez du envoyer votre cheque avec le TIP (annule) a l'adresse indiquee sur le TIP. Le credit aurait ete fait sur votre compte chez FT (figurant dans le TIP).
Informez la Ste de recouvrement : Votre demande de recouvrement n'a aucune raison d'etre, un reglement a ete effectue directement aupres de votre client (FT) cheque N° xxxx en date du xx/xx/xx. Cordialement .
bonjour
France Telecom a reçu le courrier avec chèque il ya plus de 10 jours et rien n'a été encaissé...
pensez vous que cela soit normal? ou la société de recouvrement va me retomber sur le dos?
France Telecom a reçu le courrier avec chèque il ya plus de 10 jours et rien n'a été encaissé...
pensez vous que cela soit normal? ou la société de recouvrement va me retomber sur le dos?
nemrod18
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22 mai 2012 à 16:08
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Si ça arrive, laissez courir.
Bonjour, c'est encore moi!
Alors je viens de recevoir une relance de la société de recouvrement, me laissant un délai de 72h pour payer, sinon procédure judiciaire avec des frais supplémentaires engendrés.
Du coup, sachant qu'il s'agit de 55€ et sachant que FT ne m'a jamais renvoyé une facture régularisé avec un TIP de ce montant et seulement un courrier de relance sans facture avec une autorisation de prélèvement automatique à signer et l'indication d'un numéro de téléphone pour payer par carte bancaire alors que c t impossible car ma ligne était résiliée et non reconnue dans leur système informatique, et que comme expliqué, j'ai renvoyé un courrier expliquant tout ça avec un chèque de 55 euros non encaissé...bref avec tout ça, pensez vous que la justice serait de mon côté concernant ce litige?
ce qui me soule, c'est la frais de recouvrement en plus, alors que FT n'a pas fait son boulot à la base....
Merci de vos bons conseils, comme toujours!
Alors je viens de recevoir une relance de la société de recouvrement, me laissant un délai de 72h pour payer, sinon procédure judiciaire avec des frais supplémentaires engendrés.
Du coup, sachant qu'il s'agit de 55€ et sachant que FT ne m'a jamais renvoyé une facture régularisé avec un TIP de ce montant et seulement un courrier de relance sans facture avec une autorisation de prélèvement automatique à signer et l'indication d'un numéro de téléphone pour payer par carte bancaire alors que c t impossible car ma ligne était résiliée et non reconnue dans leur système informatique, et que comme expliqué, j'ai renvoyé un courrier expliquant tout ça avec un chèque de 55 euros non encaissé...bref avec tout ça, pensez vous que la justice serait de mon côté concernant ce litige?
ce qui me soule, c'est la frais de recouvrement en plus, alors que FT n'a pas fait son boulot à la base....
Merci de vos bons conseils, comme toujours!
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Merci pour vos réponses...je sais maintenant que les frais de recouvrement ne sont du que si un jugement ait rendu, et je vais répondre au courrier pour leur dire que FT a bien reçu un chèque et que je n'ai pas à leur payer la somme qu'il réclame ou qcch comme ça
en tout cas merci!!!
en tout cas merci!!!
Re bonjour!
Alors j'ai encore reçu une relance de la société de recouvrement, du coup j'en ai eu marre et j'ai fait un mail court, leur expliquant que FT ne m'avait jamasi renvoyé de facture régularisée pour les 55€, que le paiement en ligne proposé ne fonctionnait plus car ma ligne était résiliée donc non identifiable par leur service, et que j'avais fini par envoyer un chèque qui n'avait jamais été débité en courrier recommandé en AR.
La société de recouvremeent me répond par mail de leur envoyer la copie de la lettre avec l'accusé AR pour demander à FT de faire réexaminer mon dossier.
Honnêtement je peux le faire, mais ça me soule grave de faire le boulot à leur place. J'ai limite envie de leur dire que c'est pas de ma faute si FT est mal organisée et qu'ils n'ont qu'à se débrouiller et encaisser le chèque, et que s'ils veulent m'assigner en justice ya aucun souci, j'aurai tous les justificatifs à ce moment là.
Qu'en pensez vous?
Alors j'ai encore reçu une relance de la société de recouvrement, du coup j'en ai eu marre et j'ai fait un mail court, leur expliquant que FT ne m'avait jamasi renvoyé de facture régularisée pour les 55€, que le paiement en ligne proposé ne fonctionnait plus car ma ligne était résiliée donc non identifiable par leur service, et que j'avais fini par envoyer un chèque qui n'avait jamais été débité en courrier recommandé en AR.
La société de recouvremeent me répond par mail de leur envoyer la copie de la lettre avec l'accusé AR pour demander à FT de faire réexaminer mon dossier.
Honnêtement je peux le faire, mais ça me soule grave de faire le boulot à leur place. J'ai limite envie de leur dire que c'est pas de ma faute si FT est mal organisée et qu'ils n'ont qu'à se débrouiller et encaisser le chèque, et que s'ils veulent m'assigner en justice ya aucun souci, j'aurai tous les justificatifs à ce moment là.
Qu'en pensez vous?
nemrod18
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19 juin 2012 à 10:03
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Re,
Le 22 mai j'écrivais : Laissez tomber., je confirme.
Le 22 mai j'écrivais : Laissez tomber., je confirme.
nemrod18
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8 mai 2012 à 11:17
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Bonjour,
Envoyez un chèque de 55 euro à FT et basta.
Pourquoi ne pas l'avoir fait et attendu les ennuis..
Les frais de recouvrement ne sont dus qu'à la condition qu'un jugement ait été délivré.
Envoyez un chèque de 55 euro à FT et basta.
Pourquoi ne pas l'avoir fait et attendu les ennuis..
Les frais de recouvrement ne sont dus qu'à la condition qu'un jugement ait été délivré.
nemrod18
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8 mai 2012 à 11:25
8 mai 2012 à 11:25
Vous joignez le courrier de relance où figure cette somme de 55 €.
Vous n'avez pas à répondre à la Sté de recouvrement, FT se chargera de les informer de votre règlement.
Vous n'avez pas à répondre à la Sté de recouvrement, FT se chargera de les informer de votre règlement.
nemrod18
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26 mai 2012 à 23:25
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Re,
Relisez moi plus haut :
Les frais de recouvrement ne sont dus qu'à la condition qu'un jugement ait été délivré.
Et il n'y aura pas de procédure judiciaire pour 55 euro.
Relisez moi plus haut :
Les frais de recouvrement ne sont dus qu'à la condition qu'un jugement ait été délivré.
Et il n'y aura pas de procédure judiciaire pour 55 euro.
La législation juridique et financière évolue en permanence...
27 mai 2012 à 11:50
27 mai 2012 à 12:46
27 mai 2012 à 14:33