Deblocage participation aux Benefices

Bonjour,
J'ai ete salarie d'une filiale de ST Gobain, et j'ai demissione en Aout 2011.
Debut Mars 2012 je recoit un courrier, qui m'annonce le montant de ma participation et que celle ci serais versee à la fin du mois d'Avril sur mon compte bancaire.
Aujourd'hui a 3 jours de la fin du mois, je recois une lettre de mon ancienne societe, qui me dit que leur prestataire pour gerer l'epargne salariale à changé et que ma participation va etre bloque et que c'est a moi de la debloquer.
De plus la societe n'arrive pas a me trouver dans leurs fichiers et ils me demandent de patienter 1 ou 2 semaines et rappeler.
Trouvez vous ça normal?
Je trouve ça inadmissible, ça fais 8 mois que j'ai quité la societe et je dois quemander a droite et a gauche pour avoir mon argent.
La plupart du temps, bien sur, les personnes a qui j'ai a faire, n'ont pas l'air de s'enquieter beaucoup avec mon probleme, bien sur c'est le mien, de plus je ne travaille plus pour la societe.
Bien sur, la solution c'est de prendre son mal en patience.
Je trouve honteux de bloquer l'argent automatiquement dans un Pee, quand la personne ne travaille plus pour la societe.