Dommages Ouvrages

Bonjour,

Je sors d'une expertise sur mon pavillon datant de 2005. En effet, il s'avère que la canalisation d'eau froide des WC de l'étage a gelé l'hiver dernier, ensuite, les menuiseries PVC laissent passer de l'air (il n'y a pas de silicone, juste du fond de "compriband") et enfin, la porte laisse passer de l'eau et le vent.
Après vérification des différents points, "l'expert" m'annonce:
- comme je possède un deuxième WC, l'assureur ne prend pas en charge le gel de la canalisation car ça n'empêche pas la jouissance du logement!!! Est-ce exacte?
- la porte d'entrée laisse bien entrer l'eau dans la maison, un bout de silicone sur le seuil devrait faire l'affaire selon lui! il n'a même pas remarqué que l'ouvrant ne comprime pas normalement sur le dormant. Comment réagir?
- Enfin, toujours selon l'expert, les fenêtres PVC sont étanchés? On aperçoit le "compriband". L'air qui passe est tout à fait normal et que c'est nécessaire pour la VMC. Même avec le seuil de porte fenêtre qui peut se soulever de 5 à 10mm. Selon le DTU, il me semble qu'un mastic silicone sur le fond de joint est obligatoire?
En vous remerciant de vos réponse.