Convocation pour sanction voir licenciement

Bonjour,
Je suis convoqué au siège de mon entreprise pour une demande de sanction pouvant aller jusqu'au licenciement.
Je suis prestataire de service pour une société ayant pour client le siège d'une grande société de transport parisien, mon travail consiste à déposer du café dans des salles avant le début de réunion ainsi que la réservation de salle par mail et entretien téléphonique, la semaine dernière étant dans un local et non dans un bureau, différents collègues de mon service ainsi que d'autre service conversaient derrière moi alors que j'étais au téléphone avec un client me demandant une réservation, ce client après obtention de salle à envoyé un mail au client gérant le contrat avec notre société pour se plaindre qu'il y avait du bruit derrière moi et que certains rigolaient et avaient un langage je cite "très fleuri".
Résultat, ma société me convoque pour une "éventuelle sanction pouvant aller jusqu'au licenciement" pour le fait de ne pas avoir dis aux personnes derrière moi de se taire étant au téléphone, hors cette demande de sanction n'a été faite que pour mon responsable gérant de notre service et moi car j'étais la personne au téléphone avec le client, hors sur le cahier des charges de mon poste, il n'est mentionné nul part que je dois faire respecter le silence lorsque je suis au téléphone ni de refuser les agent d'autre service à accéder au local pour venir prendre leur pause chez nous et profiter de la convivialité de notre service.
N'est ce pas une mesure de sanction abusive de ma société, car je ne suis pas le shérif de mon service, à demander à mes divers collègues de se taire car je suis au téléphone, de plus qui eux sont les réels fautifs de la plainte de ce client et s'en sortent indemnes sans aucune convocation de notre siège ?
Je remercie tout ce qui me porteront un quelconque intérêt .
Cordialement.