Erreur de ma banquière.
Cassiopee
-
Gérard -
Gérard -
Bonjour,
J'ai actuellement un crédit Finaref pour ma voiture.
J'ai également acheté sur internet de l'électroménager que j'ai payé en 3 fois via SOFINCO. Arrivé au terme de ces 3 mois, je demande à ma banque de faire opposition à ce prélèvement (j'ai déjà eu quelques mauvaises surprises). Or ma banquière s'est trompé et a fait opposition au prélèvement de Finaref. Elle a depuis rectifié son erreur, sauf que:
Finaref (je paye ~ 85 €/mois) m'appelle et me demande de lui rembourser 2 mois d'un coup (le mois qui n'a pu être prélevé + le mois d'après car ma banquière a rectifié trop tard pour que ce soit prélevé le mois d'après) soit près de 200 € (avec les frais et/ou intérêts).
Cependant je ne peux pas sortir 200 € d'un coup mais ils ne veulent rien savoir (ils menacent d'huissier, etc...) , alors que jusque là tout se passait très bien.
Ma question est la suivante: ma banque a t-elle une part de responsabilité ? Car c'est l'erreur de la banquière qui m'a mis dans la galère...
Merci à tous.
J'ai actuellement un crédit Finaref pour ma voiture.
J'ai également acheté sur internet de l'électroménager que j'ai payé en 3 fois via SOFINCO. Arrivé au terme de ces 3 mois, je demande à ma banque de faire opposition à ce prélèvement (j'ai déjà eu quelques mauvaises surprises). Or ma banquière s'est trompé et a fait opposition au prélèvement de Finaref. Elle a depuis rectifié son erreur, sauf que:
Finaref (je paye ~ 85 €/mois) m'appelle et me demande de lui rembourser 2 mois d'un coup (le mois qui n'a pu être prélevé + le mois d'après car ma banquière a rectifié trop tard pour que ce soit prélevé le mois d'après) soit près de 200 € (avec les frais et/ou intérêts).
Cependant je ne peux pas sortir 200 € d'un coup mais ils ne veulent rien savoir (ils menacent d'huissier, etc...) , alors que jusque là tout se passait très bien.
Ma question est la suivante: ma banque a t-elle une part de responsabilité ? Car c'est l'erreur de la banquière qui m'a mis dans la galère...
Merci à tous.
3 réponses
Comment se fait-il que vous ne pouvez pas sortir les 2 mois d'un coup alors qu'un mois n'a pas été prélevé ? La somme devrait toujours être sur votre compte, qu'en avez-vous fait ?
Bonjour
Si l'erreur vient réellement de la Banque, et que la banque le reconnait, il est normal qu'elle puisse réparer le préjudice dans son intégralité.
Si l'erreur vient réellement de la Banque, et que la banque le reconnait, il est normal qu'elle puisse réparer le préjudice dans son intégralité.
La législation juridique et financière évolue en permanence...
On peut pas tout faire !