Demenagement

Bonjour,
Ma mere demenage le 27avril 2012,et aujourd'hui on a appelé edf pour faire venir un technicien au nouveau domicile des la remise des clés du nouveau domicile le 27avril,
on nous a repondu qu'ils avaient personne pour ce jour la mais le 30avril dans la matinée,moi je lui ai repondu que c'etait une honte de laisser une dame de 70ans sans lumiere jusqu'au 30avril,elle m'a repondu qu'on etait plus en hiver donc elle pouvait bien faire sans lumiere,et qu'elle dans ses droit 5jours ouvrés,mais en calculant bien ils sont dans leur torts,vendredi,lundi mardi mercredi jeudi vendredi et lundi,moi j'en compte 7jours.
Donc ma question c'est que faire pour qu'elle puisse avoir quelqu un qui puisse passer plus tot?
cordialement