Annulation réservation hotel

locatell -  
Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
je viens d'annuler une réservation d'hôtel (réservation faite une heure auparavant pour le moi prochain)via booking.com et mes frais d'annulation s'élèvent à 180 € soit le prix de la nuit réservée. Je trouve cela scandaleux et me demande s'il n'y a pas moyen de réduire voire annuler cette somme.

2 réponses

  1. ASILLY Messages postés 2865 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 370
     
    BOnjour
    Votre réponse se trouve certainement dans les Conditions Générales de ce site que vous n'avez peut être pas lu, mais accepté en passant cette réservation.
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  2. Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 168
     
    Bonjour..
    En ce qui concerne les prestations d'hébergement l'Art. L 121-20-4 du Code de la Consommation déroge au Droit de Rétractation de 7 jours accordé par le L 121-20 (Biens/prestations commandées 'à distance'):

    L121-20-4
    Les dispositions des articles L. 121-18, L. 121-19, L. 121-20 et L. 121-20-1 ne sont pas applicables aux contrats ayant pour objet :

    1° La fourniture de biens de consommation courante réalisée au lieu d'habitation ou de travail du consommateur par des distributeurs faisant des tournées fréquentes et régulières ;

    2° La prestation de services d'hébergement, de transport, de restauration, de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée.

    Les dispositions des articles L. 121-18 et L. 121-19 sont toutefois applicables aux contrats conclus par voie électronique lorsqu'ils ont pour objet la prestation des services mentionnés au 2°.

    Vérifier, comme suggéré par ASILLY, les CGV... Parfois ces CGV comportent une clause de rétractation plus souple que le L121-20-4...
    A+
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