Versement apl a l'agence

Bonjour,
mes filles louent un appartement en collocation. Le versement des apl se fait directement a l'agence , or cette agence ne leur envoi jamais de reçu ni de quittance de loyer . Les changements au niveau apl ont eu lieu en janvier et depuis nous nous battons pour savoir combien a été viré a l'agence . Ne pouvant se deplacer a la caf (travail oblige) et n'ayant pas encore de code confidentiel elles ne peuvent savoir combien a recu l'agence . Comment pouvons nous faire car aucun discours ne peut avoir lieu avec cette agence qui se permet de raccrocher au nez des clients quand le contenu du probleme ne leur convient plus . Quel organisme pouvons nous aller voir pour nous aider dans nos demarches entre cette agence et nous meme
merci pour votre reponse