Résiliation Canal +

Bonjour,

J'ai un soucis avec Canal +. En Décembre dernier j'ai constaté que Canal + me prélevait plus le même montant. Lorsque je les ai appelé pour en connaître le motif, ils m'ont dit que le tarif très avantageux de mon abonnement annuel avait pris fin et que désormais l'abonnement était de 35 € pour un an. Je leur ai signalé que je ne pouvais pas payer cette somme chaque moi étant donné que nous vivions à deux sur mon petit salaire et je devais donc stopper cet abonnement. On m'a dit d'envoyer un courrier en RAR, ce que j'ai fait.
Les prélèvement sont bloqués mais chaque mois je reçois un sms de Canal + comme quoi le prélèvement a été rejeté. J'ai essayé des appeler mais on m'a dit que le service clientèle en s'occupait pas de ça que je devais attendre leur appel.
samedi dernier j'ai reçu un courrier me demandant de payer la somme sous 8j et hier le service recouvrement m'a appelé. Le ton est un peu monté et on m'a raccroché au nez.
D'après mes lectures, j'ai vu qu'ils devaient dans les 2-3 mois précédent l'échéance du contrat prévenir que le tarif allait changer, hors je n'ai jamais rien reçu.
Que dois-je faire pour régler mon problème avec eux?