Indemnisation chomage suite arret travail

Bonjour,
Mon épouse a été en accident de travail du 4 Juin 2008 (dans le cadre d'un CDD qui se terminait le 06.06) jusqu'à sa consolidation par la CPAM le 16.06.2012. Elle vient d'avoir un taux de 20% d'IPP. Malgré sa demande de révision auprès de pole emploi, ceux-ci persistent à refuser son indemnisation sur la base de l'article 8 du règlement qui prévoit que son inscription doit intervenir dans les 12 mois qui suite la fin de son contrat de travail !!!
N'y a t'il pas une neutralisation de la période de son arrêt pour ce calcul?
Qui a raison (nous avons des versions différentes selon nos interlocuteurs chez pole emploi mais les deux courriers informatisés disent la même chose)?
Merci