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19 mars 2012 à 17:26
N'ayant pas une grande expérience, je ne sais pas ce que c'est et comment procéder pour en faire un.
Je vous serai reconnaissante de me donner un peu plus de détaille pour que je puisse le faire SVP.
19 mars 2012 à 17:31
Oh, faites quelque chose de simple.
Cela pourrait donner quelque chose comme:
Monsieur,
je vous écris ce jour suite à la commande passée chez vous le XX/XX/2012 portant le numéro machin. Je vous ai réglé via Paypal.
Je vous ai adressé de nombreux mails de réclamation demeurés sans effets.
Je vous mets donc en demeure de bien vouloir satisfaire à votre obligation de délivrance ou au remboursement de l'article sous X jours.
Formule de politesse...
Cordialement
19 mars 2012 à 17:36
Je peux le faire par mail ou faut-il que je le fasse par courrier?
Cordialement