jessica barussaud
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Modifié par jessica barussaud le 13/03/2012 à 21:31
Gérard -
13 mars 2012 à 21:35
Bonjour,
J'ai réservé un voyage transport/hébergement (pour 2 personnes à djerba) tarif : 350 €/ personne pour une semaine en pension complète via le site tvacances. Au moment de la validation on me dit que la prestation n'est plus disponible mais on me propose un produit équivalent. Je décide donc de valider ma réservation et après avoir payer un acompte je me rends compte que le séjour est en demi-pension. Ce n'est donc pas un produit équivalent.
Dès le lendemain je contact l'opérateur par téléphone et par mail mais ce dernier ne veux rien savoir et me propose un supplément de 290 euros pour être en pension complète.
J'ai été trompé lors de ma réservation et souhaite connaitre mes droits pour annuler mon voyage a moindre cout.
Vous ne pouvez annuler ce voyage sauf si vous prouvez concrètement que l'information donnée par le site était erronée et que sans cette information vous n'auriez pas réservé.