Voyage sur internet
Résolu
jessica barussaud
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Gérard -
Gérard -
Bonjour,
J'ai réservé un voyage transport/hébergement (pour 2 personnes à djerba) tarif : 350 €/ personne pour une semaine en pension complète via le site tvacances. Au moment de la validation on me dit que la prestation n'est plus disponible mais on me propose un produit équivalent. Je décide donc de valider ma réservation et après avoir payer un acompte je me rends compte que le séjour est en demi-pension. Ce n'est donc pas un produit équivalent.
Dès le lendemain je contact l'opérateur par téléphone et par mail mais ce dernier ne veux rien savoir et me propose un supplément de 290 euros pour être en pension complète.
J'ai été trompé lors de ma réservation et souhaite connaitre mes droits pour annuler mon voyage a moindre cout.
Sincères salutations,
Melle Barussaud Jessica
J'ai réservé un voyage transport/hébergement (pour 2 personnes à djerba) tarif : 350 €/ personne pour une semaine en pension complète via le site tvacances. Au moment de la validation on me dit que la prestation n'est plus disponible mais on me propose un produit équivalent. Je décide donc de valider ma réservation et après avoir payer un acompte je me rends compte que le séjour est en demi-pension. Ce n'est donc pas un produit équivalent.
Dès le lendemain je contact l'opérateur par téléphone et par mail mais ce dernier ne veux rien savoir et me propose un supplément de 290 euros pour être en pension complète.
J'ai été trompé lors de ma réservation et souhaite connaitre mes droits pour annuler mon voyage a moindre cout.
Sincères salutations,
Melle Barussaud Jessica
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