Edf

jeromedunord - Modifié par gerber1 le 17/02/2012 à 20:36
Energizor Messages postés 26005 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 26 novembre 2024 - 17 févr. 2012 à 21:24
Bonsoir voila le 29 decembre 2011 je regle par mandat cash mes mois de retard d'electricite soit 1500 euro via la poste pour l'edf . quelle fut ma surprise quand le 31 decembre au matin mon compte vu debite de 1500 euro par ledf alors que javais payer 2 jours avant . suite a cette erreur j'appel edf qui me fait patiente une bonne vingtaine de minute je tombe sur un conseiller je lui explique la situation il me dit qun courrier va arriver chez moi les jours qui suivent cette erreur pour avoir un virement automatique de leur part . les jours passe je recoit cette fameuse lettre et la on me dit que mon remboursement se fera le 22 janvier au plus tard . les jours , les semaines 1 mois passe et toujours rien malgre mes relances telephoniques !! c'est honteux je commence a etre dans le rouge la banque refuse de me suivre et stoppe mes prelevement je suis dans la m... merci l'edf alors comment faire pour retouche mes 1500 euro vu que sa dure deja depuis le 31 decembre merci de maider

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Energizor Messages postés 26005 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 26 novembre 2024 19 507
Modifié par Energizor le 17/02/2012 à 21:27
Bonjour,

Dans votre cas, j'espère pour vous qu'EDF mettra moins longtemps à vous rembourser que "les mois de retard d'électricité" pendant lesquels vous avez fait attendre EDF, sans payer l'électricité que vous aviez pourtant déjà consommée.

Faites quand même une lettre de réclamation en recommandé avec AR au service client. EDF vous doit une réponse (et un remboursement du trop perçu) sous deux mois.
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