Probleme de resiliation abonnement sfr
lolo_17
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titoo14 Messages postés 21 Statut Membre -
titoo14 Messages postés 21 Statut Membre -
Bonjour,
Mon frere est parti vivre a l'étranger en nouvelle calédonie depuis 2 mois, et nous avons des difficultés pour resilier son abonnement sfr ( il est encore engager pendant 1an et demi).
Un conseiller sfr nous a dit que pour un demenagement a l'étranger nous pouvions resilier sans frais notre abonnement en envoyant une lettre avec AR en joignant la photocopie du contrat de travail ainsi qu'un justificatif de domicile, ce que nous avons fait.
La resiliation a bien été effectué mais Surprise !! un prèlevement a été fait correspondant aux mois qui lui restait a payer pour finir ses 2 ans d'engagements!!
Que pouvons nous faire? ya t-il un recours possible?
Merci d'avance pour vos reponses!!!
Mon frere est parti vivre a l'étranger en nouvelle calédonie depuis 2 mois, et nous avons des difficultés pour resilier son abonnement sfr ( il est encore engager pendant 1an et demi).
Un conseiller sfr nous a dit que pour un demenagement a l'étranger nous pouvions resilier sans frais notre abonnement en envoyant une lettre avec AR en joignant la photocopie du contrat de travail ainsi qu'un justificatif de domicile, ce que nous avons fait.
La resiliation a bien été effectué mais Surprise !! un prèlevement a été fait correspondant aux mois qui lui restait a payer pour finir ses 2 ans d'engagements!!
Que pouvons nous faire? ya t-il un recours possible?
Merci d'avance pour vos reponses!!!
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2 réponses
Bonsoir
Re lettre en A/R d'explication d'une part et d'autre part de mise en demeure sous X jours de résilier sans frais pour ddépart à l'étranger si c'est le cas et donc de remboursement de cette résiliation qui aurait dû se faire sans frais.
Re lettre en A/R d'explication d'une part et d'autre part de mise en demeure sous X jours de résilier sans frais pour ddépart à l'étranger si c'est le cas et donc de remboursement de cette résiliation qui aurait dû se faire sans frais.
Si le prélèvement a été fait très récemment vous pouvez demandé à votre banque de refuser ce prélèvement, même s'il a déjà été débité. Ainsi votre compte sera immédiatement recrédité du montant correspondant et vous aurez donc plus de facilité ensuite à négocier avec SFR qui risque d'être beaucoup plus à votre écoute dans ce cas ! ;)
La législation juridique et financière évolue en permanence...