Opposision sur un prélèvement déja effectué

Bonjour,

Je suis à la banque postale, j'ai demandé la révocation des prélèvements, sur mon compte en fin de mois dernier, pour tous les prélèvements d'une société.

Cette semaine, j'ai reçu un courrier disant qu'il leur fallait le numéro de l'éméteur, je n'ai pas eu le temps de leur envoyer, mais entre temps, aujourd'hui, il m'ont prélevé une somme.

La banque me dit qu'il n'y a rien à faire, que je ne peux pas faire une demande de remboursement auprés de la banque.

je pense que j'ai un délai de rétractation sur un prélèvement effectué sur mon compte, mais je n'en suis pas si sur.

avez-vous des informations????

MERCI