Probleme avec sodeer

Bonjour,

fin descendre 2011 j'ai fait installer un poêle a granule par la société sodeer (Finistère).
Mon problème (hors la finition désastreuse) est que quand j'ai voulu faire entretenir le poêle et ramoner le conduit on m'as dis que l'installation n'était pas au norme et que donc il ne pouvait pas intervenir.

Que puis je faire?

merci d'avance de vos conseils