Conseiller banque postale se fout de moi... Résolu

Question

Bonjour, alors voila je suis a la banque postale, mon conseiller se fout de moi car il voit que je ne gueule pas et que je suis jeune, j'ai 20 ans et j'avoue avoir du mal a me faire respecter...

Et donc il y a 3 mois mon conseiller devait ouvrir un compte a ma mere et prélever 100€ sur son compte pour les ajouter a son nouveau compte, pour y gagner des intérêts par mois.

Ce conseiller a carrément effectuer cette opération sur MON COMPTE par erreur ! Du coup, comme je n'ai pas 100€ par mois sur mon compte bancaire, j'ai des frais de rejets impayés et cela dure donc depuis  3 mois. (bientôt 4)

Ma mere et moi sommes allé le voir il y a 1 mois environ pour lui détailler le problème et nous a affirmé qu'il s'en occuperait. Puis il y a une semaine environ je décide d'aller le voir pour savoir pk rien n'a changé et qu'il me rembourse et il me sort qu'il avait oublié ce soucis et qu'il fallait que je lui fasse une lettre manuscrite ou je détail mon problème. 

Que faire ? Et est ce que une lettre manuscrite est une preuve légale ? 

Merci bcp de votre aide

Gérard · Answer

Faites la en RAR en demandant : la résiliation de cet ordre et le remboursement des frais prélevés.

Un moyen pour faire bouger (un peu) plus vite la Banque Postale : une lettre d'une association de consommateurs.

*guss* · Answer

Bonjour,
Ce conseiller rattrape ses erreurs, bonne chose !!!
Oui vous devez faire cette lettre, car il doit justifier pourquoi il vous rembourse vos frais de rejet à ses supérieurs.

liberateur8 · Answer

Merci a vous et votre rapidité mais qu'est ce que une RAR ?

granny... · Answer

Bonjour : RAR  Recommandée Avec Accusé de Réception.

liberateur8 · Answer

D'accord be merci encore a vous tous, je ne pensais pas avoir de réponses aussi rapidement ^^ Au revoir et a l'avenir j'essayerais d'être plus charismatique pour ne pas me laisser marcher dessus une seconde fois...

liberateur8 · Answer

Mon conseiller devait envoyer une seconde réclamation pour remboursement des prélèvements et de la résiliation de l'ordre de prélèvement, il m'a dis que la procédure se métrée en place sous 3-4 jours, sachant que je me suis renseigné, aucun changement n'a lieu et qu'aucun changement n'aura lieu dans les prochains jours a venir ! 
 
Le second problème est que je m'en vais pendant un mois a partir de samedi et je ne pourrais pas m'occuper de quoi que ce soit.

Que faire pour avoir la certitude que la procédure aura lieu et comment avoir une date approximative du remboursement et de la résiliation de l'ordre de prélèvement ? ? ?

Sincèrement je commence a avoir des frais exorbitants a force de me faire prélever l'argent que me doit la poste...

Vraiment merci a ceux qui m'aident et me soutiennent.

liberateur8 · Answer

Aucun changement n'a eu lieu et aucun changement n'aura lieu dans les jours a venir...

C'est pitoyable et ca devient abominable, que faire porter plainte ou continuer a les harceler ? ? ?

liberateur8 · Answer

Ersama les menacer de fermer ton compte ne serais pas une solution pour les pousser a te rembourser au plus vite ? Moi certains me disent que ca n'en vaut pas la peine, donc pour l'instant je les harcèle...


Marie, merci de ton aide mais je ne peux pas faire quoi que ce soit pour l'instant car je suis occupé et a mon retour j'ai bien l'intention d'envoyer une réclamation que j'ai déjà imprimé mais l'attente est bcp trop longue sachant que mon conseiller m'a précisé qu'il avais envoyé mainte et mainte fois, c'est inadmissible de traiter les clients de cette façon, a mon retour j'ai la ferme intention de quitter la poste car ce genre d'incident n'arrangera pas la relation entre le client et le vendeur, peut être que c'est pareil avec toutes les banques mais qui ne tente rien n'a rien, donc j'espère par la suite ne pas avoir de problème pour fermer mon compte car si en plus de cette erreur, ils font passer le temps pour que mon compte ne se ferme pas, je suis pas encore partit de tout ca...

De plus mis a par ce soucis de remboursement et de résiliation, la poste ne m'a pas fermé mon compte d'épargne sachant que ca fait plus d'un an que j'ai demandé la fermeture !

J'en ai plein la tête, non seulement la vie est courte mais en plus je dois me la pourrir a cause de la poste qui ne veut rien fermer et rien rembourser, sincèrement il y aura toujours une guerre entre les pauvres et les riches tant que personne n'acceptera de traiter les pauvres de la même façon que les riches, je me gâche complètement la vie car je n'ai que des problèmes avec la poste et ma vie ne consiste presque plus qu'a aller a la poste, prendre rdv avec la poste, partir de la poste, harceler la poste, téléphoner a la poste, ...

Raconter ma vie n'est pas intéressant aux yeux des gens bien évidemment, mais faire comprendre aux gens a quel point il faut savoir garder la tête haute quoi qu'il arrive, ca c'est intéressant, je pense.

Merci encore a vous tous, je vais me débrouiller même si rien n'avance et que je manque crucialement de charisme...

Conseiller banque postale se fout de moi...

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