Sfr me réclame 550€ ttc de frais internet

tatila93 -  
Bonjour,
Le 20/12 j'ai souscrit un abonnement chez sfr,
Le 08/01 au 19/01 je suis parti en vacances Tunisie,
Et au retour ma ligne est suspendue et il me réclame 850€ ttc, j'appelle le service client, et ape rament parce que je n'ai pas éteint mon portable et je n'ai pas laissé ma carte SIM en France que les frais de connection Internet sont doublés voir triplé.
C'est vraiment de l'arnaque.
Il me conseille de faire une réclamation auprès du service client et voir après.
Que doit je faire, il est hors de question que je paye 500e de frais d'Internet car j'ai pris mon portable avec moi.
merci de me répondre
cdt

5 réponses

  1. saint cham
    a mon avis vous etes condammé a payer....
    meme si vous leur envoyer des lettres recommandés cela ne servira a rien
    0
    1. Afrikarnak Contributeur
      Bonjour..
      Tu as sans doute un tél. 'haut de gamme' dont tu n'as pas désactivé la fonction Internet.. Des connexions indésirables ont du se produire (Malware Dialer?) ou tu as imprudemment été sur le Net (Donc rackett). la somme malheureusement est bien dûe.. Pense à paramétrer ton phone afin de ne pas renouveler cet exploit..
      A+
      0
      1. tatila93
        merci de m'avoir répondu,
        mon pb c'est que j'ai pas utilisé du tout internet !!!
        je compte pas abandonner, quitte à bloquer le prélèvement et on verra après.
        0
        1. Afrikarnak Contributeur
          Re:
          Attention! les tél. haut de gamme peuvent être infectés par un malware (Dialer) qui effectuent des connexions à ton insu si la fonction 'Internet' n'est pas bloquée..
          A+
          0
      2. tatila93
        c'est un IPHONE 4S, je commence à le détester
        j'ignorais la désactivation!!
        Je vais pas leur faire cadeau des 550€ comme même !!!
        0
        2. tatila93
          CC Afrikarnak,
          ke doit je faire ? pour vérifier cela?
          0
          1. zoulou33 Contributeur
            Bonsoir
            A mon avis sur un iphone tu ne risques pas grand chose mais bon personne n'est à l'abri de ça. C'est vrai par contre que l'iphone si pas désactivation des données cellulaires il a tendance à se connecter au net sans que l'on lui demande d'ou cette facture à mon avis.
            0
          2. Afrikarnak Contributeur
            Re:
            Je ne sais pas.. je n'ai qu'un tél. basique à 30 € (Merci LUXGSM) permettant les SMS et la voix.. Si tu connais un Guru demande lui de regarder le problème ou pose la question 'Dialer dans mon GSM?' sur ce Forum: https://forums.commentcamarche.net/forum/mobile-26
            Le problème avec les téléphones sophistiqués est qu'ils sont susceptibles de mauvaise utilisation ou de possibilité d'infection par des 'cochonneries'..
            A+
            0

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