Recuperation des 5% de reservation

Bonjour,

Nous avons decider en octobre 2011 de faire l'achat d'un T3 en VEFA . nous avons donc depose 5% du prix pour resever l'appartement. NOus avons demarche les banques et nous sommes tombe sur cetelem immoblilier qui nous a fait une proposition le 21/12/2011 à un taux de 3.5% .
Hors le 29/12/2011 nous recevons le dossier de credit est le taux à changé il est passe a 4.05% .
Nous avons decide de laisser tomber et j'aimerai savoir comment recuperer mes 5% de reservation ?
Est ce possible , sachant que lors des rendez vous la banque la conseilliere nous a promis que si il y avait un soucis elle trouverai une solution pour recuperer les 5% .

Merci de votre aide parce quela je panique un peu