Mutuelle refuse de résilier

Bonjour,

Le 28 décembre dernier, j'ai reçu nos nouvelles cartes de mutuelle ainsi que les nouveaux tarifs de celle-ci (qui ont augmenté pour la deuxième année consécutive).

J'avais fait des recherches auprès d'autres mutuelles, et j'en avais trouvé une qui nous coûtait 40€ de moins /mois et qui, en plus, nous assurait mieux.

Le jour-même ou je reçois ce courrier, je téléphone donc à ma mutuelle pour savoir jusque quand je peux résilier mon contrat et ils me disent que j'ai 20 jours à compter du 28 (ce qui m'amène donc au 17 janvier).

J'envoie donc mon courrier en AR le 17 janvier et je viens de recevoir un courrier de ma mutuelle disant qu'elle refuse de résilier mon contrat car ils ont reçu mon courrier trop tard (?!)

Je les appelle donc et ils me disent que la Direction a estimé que par rapport à la date ou sont envoyés les courriers (avec les nouvelles cartes), toutes les demandes de résiliation devaient leur être parvenues au plus tard le 13 janvier;

je leur explique que j'avais jusqu'au 17 janvier et elle me répond que si je n'ai pas de preuve que j'ai bien reçu leur courrier le 28 décembre, ils ne feront rien! Mais ils m'ont envoyé mon courrier au tarif normal, donc je n'ai pas de preuve.

Savez-vous si j'ai quand-même une possibilité de résilier mon contart car j'ai envoyé mon courrier dans les temps?

Ca nous ferait économiser presque 50O€/ an ce qui n'est pas négligeable pour nous.

Je vous remercie.