Fichage preventel

Bonjour,

Suite à un litige chez SFR je suis fichée auprès de l'organisme Preventel je ne peux donc pas prendre d'abonnement de téléphone portable.

Voilà plus de deux mois que je leur ai envoyé un simple courrier pour connaitre la date d'arrêt de mon fichage et toujours pas de réponse.
Qui peut m'indiquer la durée légale d'un fichage, comment faire pour les obliger à me répondre, et le cas échéant me donner la bonne adresse, car en effet impossible de les joindre par mail ou par téléphone.
Par avance merci