Dette payée mais clôture du compte...

Bonjour,

Mon frère avait une dette à régler à sa banque de 400€ environ. N'ayant pas de revenus, il n'a pu la payer. Il a reçu plus tard une lettre de la financière de recouvrement (FINREC) l'incitant à régler la créance.

J'ai alors procédé moi même au règlement par carte bancaire via le téléphone (le 27/12, soit un jour après). Après avoir vu sur ma facture l'opération, je croyais que l'affaire était réglée.

Sauf que la banque a clôturé le compte de mon frère prétextant que la dette n'a pas été payée ! Je viens donc d'appeler la banque, qui m'a dit de m'adresser à la FINREC. Une femme m'a confirmé que la dette a été soldée, avant de me dire qu'une collaboratrice s'occupant des comptes me rappellerait. J'attends alors le coup de fil, pour savoir ce qu'il se passe.

Je voudrais savoir si vous avez vécu une expérience similaire ou si vous pouvez me conseiller, m'expliquer...

Merci.