Problème de constat des lieux

Bonjour,
mon fils a louer un studio par l'intermédiaire d'une agence. Lors de l'état des lieux il était indiqué une grande usurede la moquettePar contre verbalement l'agence a reconnue la salleté les pols de chien et l'odeur et a dit a mon fils qu'il pouvais la retirer et mettre ce qu'il voulait. Celui ci a pose du parquet. Maintenant l'agence a changée et lors de l'état des lieux de départ conteste le parquet disant qu'il fallait remettre de la moquette. Mon fils a payer lui meme le parquet,les murs étaient un peu sales et il veut que mon fils les nettoies ou il lui fera payer la facture de nettoyage Mon fils a refusé de signer l'état des lieux Merci de votre réponse.