Probleme d assurance mma apres sinistre

Question

Bonjour, 

Il y a 3 mois, nous avons eu un tres grosse feu dans un de nos batiments faisant parti de notre maison. On est assurer avec le mma mais hier on recoit un lettre en disant que ils sont desoler mais nous seront pas garanti.

Qu'est-ce que ca veux dire, qu'est-ce que il nous reste a faire? Pendant 3 mois le mma, le maitre d'ouvre, le expert du mma, nous ont tous dits que tout sera resolu sans probleme.

Aujourd hui on vie dans un sinistre, pas de douche, pas de toilette et on peux rien y faire. Des chevaux sans boxe, dehors dans le froid.


S'il vous plaît, toute le monde qui sait quoi faire est le bienvenue! Est-ce que on doit prendre un advocate specialiser? Ou bien des expert d assurance, tout le monde nous dons des differentes conseils, et que en plus, d'origine hollandais, meme apres 13 ans, le français reste compliquer dans des situations comme ca!

australe13 · Answer

Bonjour

Pouvez vous nous donner la raison de la non-prise en charge ?

Aviez vous bien déclaré les batiments et leur utilité avant le sinistre ?
Car vous parlez de chevaux.

Manamana · Answer

Merci pour votre reponse, il nous donne aucune raison, c'etait un lettre avec juste un phrase. Sinon le agent de l'assurance a etait sur place au moment que on a fait le contrat, il y 13 ans, quand nous parlions aucune mots francais...

australe13 · Answer

Prenez contact avec votre assureur pour savoir pourquoi ce n'est pas pris en charge.
Sans quoi, nous ne pouvons pas aider.

Manamana · Answer

Demain matin notre maître d'oeuvre viens nous voire et on espere que il va nous donner des explications!

Manamana · Answer

Je connais pas le mot mandaté mais il est selectioner par notre assureur

Manamana · Answer

Hier on est allez voire notre agent d'assurance et il a pas voulu nous donner la raison, il dit que il peux rien nous dire, a part que le contract est pas valable.

On a signee un declaration chez le maître d'oeuvre, en dissant que ca sera lui que s occupe des travaux, 3 jours apres le incendie.

australe13 · Answer

L'engagement de prise en charge des travaux doit être pris avec l'expert et l'assurance 
et surtout écrit.

Si vous avez signé de votre propre chef avec le maitre d'oeuvre, c'est que vous vous engagez à payer les travaux.

Manamana · Answer

Voila ce que est ecrit sur le papier que on a signee:

Nous vous sollicitons et vous designons comme maitre d oeuvre pour nous representer dans le reglement de notre sinistre et l evaluation de l ensemble des dommages sur notre construction assuree aupres de la compagnie mma suite au sinistre.

Vos honoraires seront calcules sur les sommes evaluees comme pertes pouvant incomber a ma compagnie d assurance, sans pouvoir exceder le montant des honoraires pris en charge par ma compagnie d assurance au titre des honoraires de maitrise d oeuvre.

australe13 · Answer

Je vous conseille de leur demander demain de se rapprocher de votre compagnie d'assurance avant d'entreprendre quoi que ce soit.

En cas de sinistre c'est l'assurance et l'expert qui délivre une prise en charge.
L'assuré n'a rien a signer.

Avez vous une idée du montant des réparations ?

Manamana · Answer

Oui, on a vu les calculations faites par le maitre d oeuvre, et c est tres grand montant.

australe13 · Answer

Le maitre d'oeuvre est là pour diriger les travaux, pour la bonne réalisation du chantier.

Ce n'est pas lui qui s'engage à payer les travaux, il n'avait pas à vous faire signer un document,
surtout s'il est mandaté par l'assurance.

Je pense que vous devez attendre les instructions de l'assurance et surtout la confirmation écrite de l'assureur pour la non prise en charge et la raison surtout.

Parlez en demain avec le maitre d'oeuvre pour qu'il se rapproche de l'assureur pour savoir ce qu'il en est.

Manamana · Answer

Et en plus juste apres l'incendie les pompiers ont fait appel a un entreprise pour casser un mur qui etait dangereuse pour un autre batiment, facture que nous pouvons pas payer. Et pour sauvez un petit parti du batiment bruleer, le maitre d oeuvre a fait faire des travaux de toiture temporaire, facture non payer, parti du toit etait et est toujours en amiente, pas le droit de l enlever mais on y vis toutes les jours. Pas le droit de ranger les degats...

australe13 · Answer

Je vais chercher quelques renseignements,
maintenant que j'en sais plus sur votre affaire.

Mais c'est très compliqué.

Il faut d'urgence contacter votre assurance pour qu'ils vous explique ce qu'il va se passer maintenant.

Manamana · Answer

Merci beaucoup!!!!!

aie mac · Answer

bonjour 

Voila ce que est ecrit sur le papier que on a signee:  

Nous vous sollicitons et vous designons comme maitre d oeuvre pour nous representer dans le reglement de notre sinistre et l evaluation de l ensemble des dommages sur notre construction assuree aupres de la compagnie mma suite au sinistre. 

ça, ça ressemble bougrement à un expert d'assuré... 

Vos honoraires seront calcules sur les sommes evaluees comme pertes pouvant incomber a ma compagnie d assurance, sans pouvoir exceder le montant des honoraires pris en charge par ma compagnie d assurance au titre des honoraires de maitrise d oeuvre.
je gagerais bien que le contrat ne comprend pas d'honoraires d'expert d'assuré mais qu'il en prévoierait pour la maitrise d'oeuvre... 

sauf que s'il n'est pas maitre d'oeuvre (et ne réalise donc pas la mission correspondante, ce qui n'est pas le cas dans la lettre d'engagement), il ne pourra établir de facture en conséquence et les honoraires correspondants ne pourront être réglés à manamana par l'assureur. 

par ailleurs, si manamana a mandaté un expert pour le représenter, il est normal que l'assureur ne s'adresse donc plus à lui; il n'est plus l'interlocuteur contractuel...

aie mac · Answer

Ce qui m'inquiète le plus c'est la non prise en charge du sinistre. 
Peut être par non conformité du risque assuré. 
pour moi, c'est plus étonnant qu'inquiétant, à partir du moment où le risque a bien été visité par l'agent à la souscription du contrat.
sauf à ce que les lieux aient été transformés entretemps; mais cela vaudrait alors l'application d'une RP, pas d'une déchéance ou d'un refus de garantie, à priori.

il serait bien que manamana nous reproduise ici les termes du courrier reçu de l'assureur, et accessoirement qu'il indique le nom du contrat qu'il a souscrit.
ce pour éviter de partir sur une fausse piste.
le refus de garantie ne peut qu'être étayé; difficile donc d'avancer plus avant sans connaitre cette motivation.

Manamana · Answer

Pour commencer, le maitre d oeuvre c est pas nous qui lui on choisi, mais le jour apres l incendie, l expert de mma est venu nous voire et nous a envoyer ce monsieur en etant le maitre d oeuvre le lendemain.

Le lettre que on a recu il y a deux jour: 

Cher monsieur,

Nous sommes au regret de vous informer que la garantie n est pas acquise.

Veuillez agreer, cher monsieur, l expression de nos sentiments distingues.

Le responsable du dossier.


Sinon, oui on a fait des modifications, apres lequel on a demander l agent de mma de revenir voire pour etre sur que le contrat etait bien en ordre.

Nom du contrat: multirisque habitations, et il y a bien marquer incendie...

australe13 · Answer

Bonjour

Quelles modifications avez vous faites depuis la première visite de l'agent d'assurance ?
Si vous voulez bien nous répondre bien sûr.

Désolée pour toutes ces questions, mais pour tenter de vous apporter une réponse, on a besoin d'en savoir plus.

Manamana · Answer

On a amenager un endroit qui avant se utiliser comme stockage de foin pour etre un independence du maison, et l agent d assurance a bien vu.

australe13 · Answer

Dans cette dépendance de la maison vous y avez fait des pièces habitables ?
C'est là qu'il y a eu l'incendie ?
L'agent d'assurance est venu après les modifications et n'a pas modifié le contrat d'origine pour y rajouter cette modification ?

Probleme d assurance mma apres sinistre

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