Canal Sat démarchage mensonger et arnaque

Bonjour,
A qui puis-je m'adresser pour résoudre un litige avec Canal Sat sur une arnaque sur mon abonnement qu'il viennent de me faire, je leur ai adressé un courrier, je n'ai pas de réponse, le téléphone est surtaxé et coûte une fortune.
Ils m'ont augmenté de 4,80€ mon abonnement mensuel sans m'avertir, alors que leur offre de changement de décodeur contre le nouveau HD stipulait bien "sans modification de tarif d'abonnement", de plus la demarcheuse m'avait certifié que je pourrais enregistrer des programmes sans supplément de tarif, et il s'avère qu'il fau payer un supplément pour ce service.
merci de m'aider, qui contacter? que faire? y a t- il un médiateur? ou le joindre ?