Résiliation d'abonnement

bonjour,
le 3 janvier je me suis abonné pour 6 mois sur le site chrono régime pour la somme de 89.9€
je me suis désabonné presque aussitôt en envoyant un mail de résiliation de cet abonnement; j'ai reçu un mail de confirmation auquel j"ai répondu en confirmant mon désabonnement
or aujourd'hui je reçois un autre mai m'informant que mon abonnement était bien résilié mais que le remboursement n'étais pas possible
que dois-je faire pour pouvoir être remboursée ?
merci pour vos conseils