Probléme avec SFR

Bonjour, j'ai un probléme aec SFR. J'ai un forfait 1h avec 3 numéros illimités , entre le 19 novembre et le 18 janvier mes 3 numéros illimités se sont effacés suite a bug de SFR. J'ai eu une surfacturation de 37 euros qui vont mettre rembourser aprés mon prélevement. Il y a aussi un autre probléme, ils m'ont dit que mes 3 numéros ne pourront etre remis que le 19 janvier 2012. Donc du 19 décembre au 18 janvier je n'ai toujours pas mes 3 numéros illimités.....leur réponse est on vous mets 2 heures de communication en plus.... Leurs solutions ne me convient pas. Que puis-je faire ? Est ce que je peux résilier mon abonnement sans payer une somme monumentale ?