Remboursement de crédit immo. anticipé

Bonjour,

Depuis le mois d'avril de cette année, nous essayons de payer par anticipation notre crédit immobilier.
Nous avons envoyé plusieurs lettres recommandées. Les retours sont soit remplis d'erreurs (notamment en termes de montant ...) soit tout simplement il n'y a pas de réponse.
Le temps passe, et nous continuons donc à être prélevés et ce toujours avec un ancien taux qui aujourd'hui est considéré comme très élevé (> 6%).
Nous nous demandons comment faire pour arriver à nos fins d'autant plus que dans le contrat est prévue la possibilité de solder notre emprunt par anticipation.

Merci d'avance pour vos éclairages.