Probleme de prise en charge de répar RENAULT

Bonjour, Je suis tombé en panne avec mon véhicule renault cliot 66000 km année 2007
La pompe a injection es morte il y a 5000 euros de Réparation. Le garagiste a fait une demande de prise en charge auprés de RENAULT FRANCE car il a constaté un défaut de fabrication de la pompe d'injection (morceau de limaille retrouvé) .
Le service client de renault France refuse la prise en charge car il ont découvert que lors de la vidange des 30000 km le filtre a gaz oile de ma cliot n'a pas été changer et ils ont renvoyer le dossier au garage renault qui a fait la révision des 30 000 km(MSA EVREUX).
Et depuis le 20 NOVEMBRE le dossier fait des allées et retours etre le service client RNAULT FRANCE et Le garage RENAULT MSA EVREUX et toujours pas de solution .
J'attend ma voiture depuis un moi et ont me répéte que c'est compliquer.
POUVEZ ME DIRE OU JE PEUT M'ADRESSE POUR QUE MON DOSSIER AVANCE
MERCI