Délai de forclusion par complémentaire santé

Bonjour,
Je viens de recevoir un refus de remboursement de ma complémentaire pour des soins qui datent de moins de 2 ans ( le + ancien date de janvier 2010 ).
Motif du refus : délai supérieur à 1 an entre la date d'envoi de mon dossier (reçu le 22 11 2011 par ma mutuelle) et la date de remboursement de la sécu (les décomptes sécu vont de avril à septembre 2010).
Pour le régime obligatoire, le délai de forclusion est de 2 ans + le trimestre en cours.
N'en n'est-il pas de même pour les mutuelles ? Ont-elles les mêmes obligations que la sécu ou peuvent-elles décider elles mêmes de conditions particulières ?
Si vous avez la réponse merci de m'indiquer ou trouver les textes qui me permettront de poser une réclamation auprès de ma mutuelle.
Merci beaucoup pour votre aide