Contestation états des lieux sortie

Bonjour,
Bonjour,

Nous avons quitté notre logement en location le septembre dernier , hors a ce jour nous n'avons toujours pas récupéré notre caution de 660 euros et pire l'agence de location nous reclame 395 euros de charges et différentes réparations hors lorsque nous comparons les états des leiux d'entrée et de sortie ils y a des zones d'ombres comme des vérifications faite à la sortie et non a l'entrée qui rends la comparaison impossible entre les 2 états des lieux de plus ils nous réclament des charges pour les 2 années ou nous aions été locataires alors que nous payés les charges chaque mois.
De plus nous avons repeind l'appartement en entier avant de partir changés toutes les ampoules lessivés les portes rebouchés les trous des tringles a rideaux tout a été nettoyé photos a l'appui!
Nous nous battons depuis dbut octobre a coup de lettre recommandée et aujourd'hui l'agence nous menace si nous ne payons pas ils refusent de nous parler par téléphone pour nous donner les explications sur les zones d'ombres, ne répondent ni aux appels , ni aux mails et répondent en lettre recommandés qu'ils vont nous assignés en justice ! exixte t il un médiateur , comme pour les banques vers qui nous tourner? merci de vos réponses